Na TitanioJoias.com.br, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo para mais informações.

1. Elegibilidade para Devolução

Os itens devem ser devolvidos dentro de 14 dias após o recebimento. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original.

2. Itens Não Retornáveis

Itens personalizados, gravados ou com alterações são não retornáveis, a menos que apresentem defeito ou dano no momento da chegada. Brincos também não são retornáveis por questões de higiene.

3. Como Devolver um Item

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você receberá as instruções de como devolver seu item. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso.

4. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.

5. Trocas

Se você desejar trocar um item por outro tamanho ou estilo, entre em contato conosco primeiro. As trocas estão sujeitas à disponibilidade e também devem atender aos critérios de elegibilidade para devolução.

6. Itens Danificados ou Defeituosos

Se seu item chegar danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente com fotos e uma descrição do problema. Arranjaremos uma substituição ou reembolso sem custo adicional para você.